He aquí un artículo científico que demuestra la influencia que tienen los comportamientos de una “figura de autoridad” sobre personas que están viviendo momentos difíciles:

“Al modificar el contexto con una actitud empática, la percepción del dolor se modifica a través del reclutamiento de redes neuronales de alto nivel”, explica el investigador Fauchon en Brain activitty sustaining the modulation of pain by empathetic comments, cuyo resumen (muy didáctico) tienes en Tendencias21: La empatía reduce el dolor más que algunos analgésicos.

Se refiere obviamente al ámbito sanitario, pero es una situación perfectamente extrapolable a un contexto laboral.  Estamos hablando, ni más ni menos, que de comportamientos opuestos al bullying. En una situación de acoso laboral, lo normal es que la “figura de autoridad” – que suele ser el jefe o la persona que de una u otra forma ocupa una posición que le permite influir en nuestro ánimo para provocarnos dolor – se dirija a la víctima con palabras y obras tendentes  a vejar, humillar, maltratar y rebajar a la persona objeto de ese trato.

Por el contrario, cuando alguien que lidera un equipo de trabajo se dirige a las personas con empatía, respeto, atención, voluntad de acompañamiento y ayuda, lo normal es que consiga que  las personas que reciben ese trato respondan de forma positiva; y ello por la sencilla razón de que nuestro cerebro es sensible al trato que percibe, tal como ha demostrado este estudio y los científicos de la gestión de empresas conocen hace años.

La publicación de este tipo de artículos es muy positiva para quienes tienen la responsabilidad de gestionar equipos de trabajo y, sobre todo, para quienes deben diseñar las estrategias y políticas del Ecosistema Interno de una organización.

En este caso, la moraleja es que está en nuestras manos conseguir más a menudo comportamientos positivos que negativos;  la clave está en el modelo de relaciones interpersonales que se implanta y, a la vez, que en base a ese modelo los directivos realicen una labor de polinización para que la organización toda vaya interiorizando pautas de comportamiento basadas en el respeto y la ética.