Casi mil millones de turistas viajaron en todo el mundo hasta septiembre, un 4% más. Todos sabemos que España es una potencia turística mundial, y que esta actividad contribuye con el 10,2 % a la formación del PIB, generando directa e indirectamente 1,8 millones de puestos de trabajo. Todo ello permite además mejorar la calidad…
Desde el congreso de Faconauto del año 2015 es conocido que los concesionarios tienden a convertirse en un mero escaparate del producto físico sin mucho más que decir y que si el taller tampoco aporta un valor añadido claro frente a otros más baratos, habría que plantearse la supervivencia del sector a 10 años vista…
Uno de los espacios más controvertidos y al mismo tiempo emocionantes en la actualidad es la capacidad de generar valor para los clientes de las agencias de viajes. Las agencias de viaje tradicionales se encuentran en una encrucijada de quedarse para servir tan solo a aquellos a los que les da miedo pagar con tarjeta…
La marca BMW busca incorporar personas para dar un aire nuevo a su servicio de venta. Si hasta ahora lo normal ha sido contar con personas capaces de negociar (conseguir “colocar” el mayor número de accesorios, el vehículo en stock, etc.), el enfoque que se perfila actualmente está mucho más centrado en la experiencia del…
